Preguntas Frecuentes
Consulta las preguntas más cuestionadas por nuestros clientes y entérate cómo podemos ayudarte a ti también.
Preguntas Frecuentes
Una verificación total del vehículo en la que consta de los siguientes puntos:
REVISION PLUS
- Cambio de aceite y filtro de aceite
- Verificación y/o cambio filtro de aceite
- Verificación y/o cambio filtro de Aire acondicionado
- Revisión de suspensión
- Revisión de frenos
- Mas 17 puntos de control
OPERACIONES ADICIONALES PREVENTIVAS
- Verificación de plumillas
- Alineación y balanceo
- Verificación y/o cambio liquido de freno
Revisiones cada 8.000 km o el año si no cumple el kilometraje
TÉRMINOS DE COBERTURA
Condiciones Generales
La garantía otorgada por Daimler Colombia S.A cubre la reparación o cambio de las piezas o componentes originales del vehículo que presenten defectos de calidad o ensamble de fábrica, sin costo alguno para el propietario salvo el de los componentes que sufren desgaste o deterioro por el uso normal del vehículo. Todos los campos de esta tabla se deben diligenciar para activar este certificado. El concesionario debe completar cada uno de los datos requeridos.
Condiciones Especiales
Daimler Colombia S.A. tendrá la opción de sustituir o reparar los componentes o piezas
reconocidas como defectuosas o mal ensambladas de fábrica en el vehículo. Los gastos de
mano de obra para la remoción e instalación de los componentes, conjuntos o sistemas del
vehículo por garantía también serán cubiertos por la misma, siempre que tales trabajos
se realicen en los talleres autorizados por Daimler Colombia S.A.
El período de garantía para los componentes o piezas de reposición, que fueran
consideradas defectuosas y sustituidas en un taller autorizado por nuestra compañía, y
que han sido reemplazados durante el cubrimiento de la garantía expirarán junto con la
garantía del vehículo.
Para preservar la validez de esta garantía el propietario del vehículo debe acreditar la
realización de los servicios de conservación y mantenimiento, señalando los mismos en el
cuaderno de mantenimiento e instrucciones de servicio que se deben realizar en un taller
autorizado por Daimler Colombia S.A.
En las reparaciones por garantía el periodo superior a una semana en que el propietario
no pueda utilizar el vehículo, por causas imputables a Daimler Colombia S.A. y/o a uno
de los concesionarios autorizados, interrumpirá automáticamente el plazo de la garantía
y dicho tiempo se computará como prolongación de esta.
La garantía perderá su validez cuando ocurra cualquiera de los siguientes casos:
Si no se realizan los servicios de conservación, revisiones y mantenimiento obligatorios
de
acuerdo con el sistema de mantenimiento activo Assyst y Assyst plus.
Cuando se han producido daños en el vehículo por no seguir las observaciones técnicas de
Daimler Colombia S.A. relacionadas con (a.) el uso o manejo inadecuado del vehículo, o
(b.)
servicios de conservación y mantenimiento preventivos inadecuados y/o no efectuados de
acuerdo a las condiciones de uso equivalentes (normales, mixtas y difíciles), así como
por
lo citado en el Cuaderno de Mantenimiento.
Si los daños o mal funcionamiento del vehículo se deben a transporte inadecuado
(sobrepeso,
sobrecupo), accidentes, vandalismo, condiciones ambientales adversas, desastres
naturales y
en general por caso fortuito o fuerza mayor.
Si el vehículo ha sido utilizado en condiciones distintas a las normales para las cuales
fue
diseñado o no ha sido operado siguiendo las recomendaciones de las instrucciones de
servicio
y el cuaderno de mantenimiento entregado con el vehículo y las demás instrucciones
comunicadas por Daimler Colombia S.A.
Si la instalación de carrocerías, blindajes, equipos de volteo, furgones, tanques
adicionales, accesorios, equipo electrónico, alarmas u otros componentes afectan el buen
funcionamiento u ocasionen daños en el vehículo.
Si el vehículo ha sido alterado, modificado o reparado por personas distintas al
personal
calificado de los talleres autorizados por Daimler Colombia S.A.
Si se montan en el vehículo repuestos o accesorios no recomendados por Daimler Colombia
S.A.
y los daños tienen relación directa o indirecta con los montajes referidos.
Si no fuesen respetados los límites permitidos de peso bruto vehicular y/o las
capacidades
individuales sobre cada eje, así como las dimensiones máximas para el chasis.
Si fuesen constatadas violaciones o alteraciones al velocímetro, odómetro (cuenta
kilómetros) o si se observara que el mismo ha permanecido fuera de
funcionamiento.
Los costos de los aceites, filtros y líquidos hidráulicos para remover e instalar piezas
en
garantía, no estarán cubiertos por ésta garantía por ser elementos que con el uso
pierden
sus características y propiedades originales.
Personal administrativo
Lunes a viernes de 8 am – 5:30 pm
Sábado 9am – 1 pm
Taller
Lunes a viernes de 7:30 am – 5 pm
Sábado 8am – 1 pm
Fuerza de ventas
Lunes a viernes de 9 am – 6pm
Sábado DE 9 am – 5 pm
Domingo 11 am – 4 pm
Llamar al teléfono 6439300 ext. 323
Por favor indica la siguiente información:
Número de placa, Número de chasis, Kilometraje y Datos de propietario
